Políticas de Venta, Reembolso y Devolución

Pago Inicial: Para confirmar tu compra, requerimos el pago total de la misma por cualquiera de nuestros métodos de pago aceptados.
Métodos de Pago Aceptados:
- Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express).
- PayPal.
- Transferencias bancarias.
- Pago en OXXO.
Precios y Disponibilidad: Los precios incluyen impuestos y envío terrestre. Los productos están sujetos a disponibilidad, y los precios pueden cambiar sin previo aviso.

Opciones de Envío:
- Envío terrestre: $200 MXN (3-5 días hábiles).
- Envío express: $300 MXN (1-2 días hábiles; aplica para paquetes de hasta 5 kg).
Proveedores de Envío: Trabajamos con Estafeta y DHL para garantizar entregas rápidas y seguras.
Seguimiento: Una vez enviado tu pedido, te proporcionaremos un número de rastreo.

Plazo para Devoluciones: Tienes un máximo de 5 días hábiles desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
Condiciones del Producto:
- El producto debe estar en su estado original, sin usar y con su empaque intacto.
- No se aceptan devoluciones de productos dañados por el cliente y por higiene tampoco de ropa interior, articulos intimos y trajes de baño.
Requisitos para Reclamos:
- Para que un reclamo sea procesado, debes enviar un video completo y sin cortes que muestre el momento en que recibes tu paquete, lo abres y verificas su contenido. Esto nos ayudará a validar cualquier daño o discrepancia con el pedido.
Proceso de Devolución:
1. Contáctanos en shoppersilvia@hotmail.com o al 437 107 7930 para iniciar el proceso.
2. El cliente cubrirá los costos de envío de la devolución.
Reembolsos:
- Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado.
- El reembolso será procesado una vez que recibamos y revisemos el producto.
- El tiempo estimado para completar el reembolso es de 5 a 10 días hábiles.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas políticas.
Para más información, contáctanos en shoppersilvia@hotmail.com.